斯帕·德克拉克（Casper de Clercq）是诺威斯特风险投资（NVC）的合伙人，他见证了无数的数字医疗初创公司不断尝试，试图在数字医疗领域有所建树，但是很多都失败了。据德克拉克介绍，数字医疗初创公司的失败案例中，60%至70%是因为他们不清楚自己进入市场的策略，不知道产品的最终付费者。随着保险理赔额度的上升，初创公司预计消费者在医疗费用方面的花费会有所增加。但事实并非如此。从支付的角度来看，供应商、纳税人、雇主仍然是新兴初创公司的主要客户。德克拉克讲到：“最终，所有的这些解决方案需要对股东负责”，在评估初创企业提供的解决方案时，他经常会问三个问题：“谁对这个感兴趣？可行性如何？对此感兴趣的人会为此买单吗？”
这意味着客户投资回报的速度有待提升。保险公司希望在当前计划年度内减少开销，而类似联邦医疗保险优良计划等为更稳定的人群提供服务的服务提供商而方，他们拥有更长的时间周期。德克拉克讲到：“这正是这些措施需要调整的原因。对纳税人而言，获得投资收益的时间周末应当为12至18周；但对于自筹资金的雇主而言，该时间周期应当为2至3年。”因此，德克拉克强调，创业者需要深入了解医疗领域复杂的动机和支付系统，才能够在数字医疗领域取得成功。这也是诺威斯特风险投资公司寻找同时具备 IT 技术和医疗知识的人才的原因。过去十年间，德克拉克一直从事医疗风险投资。但在此之前的20年间，他一直从事医疗诊断设备和制药公司的运营和商业定位相关的工作。可以说，德克拉克的经历是非常有趣的一次跨越。这些经历使德克拉克在数字医疗创业方面拥有独到的见解。例如，他看到许多公司对协助患者与医生进行直接交流方面感兴趣，但是他却指出，现在的医生完全没有任何多余的时间来和患者进行沟通。过于强调生产力，全科医生与患者交流的不超过15分钟，他们根本没有多余的时间与其他的患者进行互动。因此，在增加患者与全科医生交流时间的解决方案上不应花费过多的时间，应当在使患者获得更好的医疗服务的解决方案给予更多的关注，这样一来也能够减少全科医生的工作时间。尽管数字医疗领域面临着许多困难和挑战，德克拉克对未来充满信心。透过 Rock Health2013年6月公布的数据来看，数字医疗行业表现非常强劲；2014年上半年的投资空间均打破了同期记录，其融资金额已经超过了 2013 年全年的资金总和。德克拉克对数字医疗初创企业的忠告是：“投资者摸清商业模式需要一定的周期，而且需要有几个先例来证明这种模式是可行的。”
