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未来医疗数据监测将普及小冯选中手机人体图中关节部位，结果显示，除常见的关节炎外，还有血液循环不良、肢体感觉过度敏锐、水肿等十几项类似可能症状。他点击进去一一查看，了解专业医生对其他用户相似症状的解答，小冯意识到自己的症状并不属于风湿类范畴，更像是一般运动后的疼痛症状。接着，他将自己详细的症状情况提交到软件的“空中医院”，医生认为很可能只是轻微的运动过度症状，并建议注意防寒保暖。遵照医嘱，一段时间后小冯的疼痛症状果然消失了。 “症状自查”和“空中医院”咨询服务是“春雨医生”的两项重要功能。春雨移动健康首席执行官张锐表示，春雨背后有强大、专业的医生团队，利用互联网和机器学习的技术，智能软件就能增进对用户的理解。如此，用户到医院治疗前，自己就可以实现初期的诊断。 据介绍，目前春雨与4万多名二甲、三甲医院主治医师以上资格医生签约，每日有近5万个问题在春雨上得到解答，激活用户已经达到3000万，日均的活跃用户超过80万。 “搭建医生和用户之间的桥梁非常重要，不仅可以促进医患沟通，更能通过医疗数据积累，让机器实现自学，从而找到相似症状中规律性的东西，即便没有专业医疗知识，用户也能对身体情况做出初步判断。”张锐还认为，患者自查的方式，无形中增加了医疗资源供给，随着人们逐渐接受这一模式，积累的数据增多，症状自查的精确度也将提升。 值得一提的是，用户不仅能查询到病症的表现，还可以了解相关疾病的发生概率，防患于未然。此外，用户的自查和问诊记录也将保留在账号中，其他医生可以看到，成为用户的健康档案。 康雁说，现实中并不是什么病都需要去医院就诊，但我国医疗资源分配严重不平衡，地区之间医疗水平的差异非常大，人们都跑到大医院看病，影响了医疗效率，甚至造成医疗资源的浪费。“最好的医生花了80%的时间看了最不应该由他看的病。” 他还认为，中国人大部分精力用在治病，实际上防病更重要。而从目前我国医疗监护的大环境来看，医疗体系大于健康体系，呈现“大医疗，小健康”的局面。在健康服务管理方面，移动互联网技术大有可为。 精确定位找对医生，提升医疗效率 通过十几分钟的电话咨询，可以解决很多问题，获得很多信息 春雨的签约医生欧茜是广州市妇女儿童医疗中心儿科的主治医师。现在，除日常坐诊外，每天她还通过电话解答用户关于儿童生长发育、营养指导等方面的疑问。 线上找医生咨询是春雨的另一项重要功能。张锐介绍，春雨签约的医生基本覆盖了所有科室，用户提出的问题会被推送相应科室，医生可以抢答，后台也会根据用户的需求快速匹配医生，如果第一时间不能匹配，还会使用人工方式干预，保证半个小时用户提问得到解答。 用户在咨询后，觉得有必要，可以付费进行电话咨询或定制“私人医生”服务，深入交流。 欧茜告诉记者，家长们对育儿问题看得很重，很多年轻父母没有经验，这方面的需求很大，可大多问题并不需要去医院，通过线上沟通的方式，不仅回答了家长们的顾虑，还节省了出行和挂号的时间。 张锐说，随着用户对医生信赖度提高，通过付费等方式咨询病症的人数增多，医生的积极性调动起来，他们能够利用碎片化的时间开展医疗咨询，方便了患者，也提升了医疗效率。 医疗专家表示，医疗资源紧张的现状，使得只需几分钟的看病过程，却因为挂号、候诊及往返，可能会耽误一个上午或整天。外地患者就更不用说了，考虑长途旅费、住宿费都算，至少需要几百元至上千元。通过十几分钟的电话咨询，可以解决很多问题，获得很多信息。 不过，张锐表示，目前不管是在线问诊还是电话咨询，因不能面诊患者，无法全面了解病情，诊断的效果有限，但平台会根据用户的病症，提供精确的导医导诊服务，用户还可以通过手机应用，提前与医生沟通，预约挂号。用户能在平台上与医生确认长期咨询关系，享受私人医生般的服务。 春雨移动健康副总裁毕磊认为，“我们并不是帮助你把病治好，而是告诉你在不舒服时应该怎么做。在这个基础上把健康管理好。之前病人都是有病的时候去医院挂号看病，我们希望做到医生时时刻刻关注你，通过数据收集、之前问题的描述、跟医生交互，知道什么时候告诉你做什么事情，构建面向用户、医生的良性医患关系。” |
